员工规范
为加强公司办公环境管理，规范本公司全体员工的仪态、举止以及工作纪律，营造一个舒适、良好的工作环境，特制定本规范。
一、办公环境管理
（一） 公司所有员工必须注重创造办公室里良好的有形和无形的工作环境。具体如下：
1、爱护公司办公环境，每天早8：30前清理完室内卫生；
2、不随意变更办公场所的布置和色调；
3、不乱摆放挂件和饰物；
4、起身或落座挪动椅子时要轻抬轻放；
5、不乱丢垃圾纸屑；
6、不随地吐痰；
7、茶水不乱倒；
8、洗手间使用后及时冲洗干净；
9、如不慎将地面、台面弄脏，应及时擦干净，便于他人使用；
10、爱护公物，各类办公用品、设备须按操作方法使用；
11、移动键盘时要轻拿轻放，不得生拉硬拖，确保不划伤桌面；
12、公用办公设备， 如传真机、复印机、打印机等由办公室安排专人管理使用；
13、办公桌台面保持整洁、卫生， 不摆放任何与工作无关的物品；
14、每日工作完毕后，个人文件、资料、账簿要及时清理、整理，放入档案柜（盒）和抽屉内，保持桌面整洁；
15、不得在工作时间闲聊、唱歌和大声喧闹；
16、接听电话、说话语调要轻柔，以免影响他人工作；
17、工作时间不在办公室随意走动；
18、不在办公室玩电脑游戏；
19、工作时间不阅读与工作无关的书籍（如小说、杂志等）。
20、不得携带危险、违禁物品进入办公室；
（二） 营造和睦、团结、互助的工作氛围，加强精神文明建设。具体要求如下：
1、 对待同事应真诚有礼；
2、 工作中如果出错， 不要推诿卸责。“己所不欲， 勿施于人”是同事间相处的一条重要原则；
3、 伤人的话不说， 伤人的事不做， 更不要热衷于探听和传播别人的隐私。
4、 不要讲不利于团结的话，做低级趣味的事；
5、 言必行， 行必果 ；
6、 当工作中产生分歧时， 应注意将分歧控制在一定的范围内， 要就事论事， 对事不对人；
7、同事之间应和睦相处， 不卑不亢， 注意尊重他人的人格；
8、下级应尊重上级， 如果上级布置的任务和自己的想法相左， 如没有严重的失误， 应按布置的去做， 意见可事后交流。如果上级确有失误， 应注意提意见的方式方法， 应避免越级汇报；
9、 下级对上级的态度不要唯唯诺诺， 过分谦恭、阿谀奉承，也不能目无领导；
10、上级也应尊重下属， 要有宽容之心， 应善于与不同性格的下属相处。
11、作为上级应知人善任， 任人唯贤，不能任人唯亲；
12、公司配置的电脑属指定的使用部门和使用人管理， 未经同意， 不得擅自使用他人的电脑， 严禁私自调阅、修改、删除他人的电脑文件；
13、 未经允许， 不得随意翻看同事的文件、资料等；
14、 借用公司或他人的东西， 使用后及时归还。
15、 非因公务，不得私自动用公款、公物。
二、礼仪规范
（一） 办公室员工必须注意仪表仪容，讲究礼仪风范。具体要求如下：
1、 穿着整洁、高雅， 讲究品位和内涵；
2、 女性员工上班着装须淡雅得体， 不透、露， 不过分华丽，上班不得穿超短裙；
3、 员工可着便装上班， 但必须大方、得体，具有积极向上的精神面貌；
4、 皮鞋应每日清洁， 不得穿带钉子的鞋上班；
5、 女性员工上班应化淡妆， 保持清秀、健康、靓丽的形象。
（二） 办公室员工必须注意日常办公礼仪， 养成文明办公的职业习惯。具体要求如下：
1、 公司内以职务称呼上司；
2、 办公室员工在工作时应保持优雅的坐姿和站姿， 不得乱坐乱靠， 注意个人风度；
3、 进入领导房间请示汇报工作， 须先敲门， 听到应答后再进入；
4、 接听电话要迅速、正确， 要求在第三声铃响前拿起话筒， 回话时要首先问候， 通报公司名称， 并认真做好重要事项的记录，结束时礼貌道别， 待对方切断电话后再放电话。
5、 工作时间内，不得打私人电话， 不得在电话里聊天； 6、 上班时， 在通道、走廊走动， 要放轻脚步， 不要行色匆忙，不能一边走一边大声说话， 更不得唱歌或吹口哨；
7、 在通道、走廊、楼梯里遇到上司或客户要礼让， 不能抢行。
8、 在外与公司同仁相遇应点头行礼表示致意。
（三） 办公室员工在办公室接待来访客户（客人），应按下述要求做好接待工作：
1、 对约定的接待， 事先做好各项准备；
2、 有客户（客人）来访， 马上站起来接待， 引坐、让坐、 倒水；
3、 接待客户（客人）时应主动、热情、大方、微笑服务；
4、 对需要向领导和同事介绍、引见的客户（客人），在接待后要及时介绍、引见；
5、 客户（客人）离去， 要热情相送， 表示感谢，欢迎再次惠顾。
三、附 则
1、本制度由山东华鑫矿业工程有限公司办公室负责解释、修改和执行。
2、本制度自2010年10月1日起实施（试行）。
山东华鑫矿业工程有限公司