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员工规范

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员工规范
 
为加强公司办公环境管理,规范本公司全体员工的仪态、举止以及工作纪律,营造一个舒适、良好的工作环境,特制定本规范。
 
一、办公环境管理
 
(一) 公司所有员工必须注重创造办公室里良好的有形和无形的工作环境。具体如下:
1、爱护公司办公环境,每天早8:30前清理完室内卫生;
2、不随意变更办公场所的布置和色调;
3、不乱摆放挂件和饰物;
4、起身或落座挪动椅子时要轻抬轻放;
5、不乱丢垃圾纸屑;
6、不随地吐痰;
7、茶水不乱倒;
8、洗手间使用后及时冲洗干净;
9、如不慎将地面、台面弄脏,应及时擦干净,便于他人使用;
10、爱护公物,各类办公用品、设备须按操作方法使用;
11、移动键盘时要轻拿轻放,不得生拉硬拖,确保不划伤桌面;
12、公用办公设备, 如传真机、复印机、打印机等由办公室安排专人管理使用;
13、办公桌台面保持整洁、卫生, 不摆放任何与工作无关的物品;
14、每日工作完毕后,个人文件、资料、账簿要及时清理、整理,放入档案柜(盒)和抽屉内,保持桌面整洁;
15、不得在工作时间闲聊、唱歌和大声喧闹;
16、接听电话、说话语调要轻柔,以免影响他人工作;
17、工作时间不在办公室随意走动;
18、不在办公室玩电脑游戏;
19、工作时间不阅读与工作无关的书籍(如小说、杂志等)。
20、不得携带危险、违禁物品进入办公室;
 
(二) 营造和睦、团结、互助的工作氛围,加强精神文明建设。具体要求如下:
 
1、 对待同事应真诚有礼;
2、 工作中如果出错, 不要推诿卸责。“己所不欲, 勿施于人”是同事间相处的一条重要原则;
3、 伤人的话不说, 伤人的事不做, 更不要热衷于探听和传播别人的隐私。
4、 不要讲不利于团结的话,做低级趣味的事;
5、 言必行, 行必果 ;
6、 当工作中产生分歧时, 应注意将分歧控制在一定的范围内, 要就事论事, 对事不对人;
7、同事之间应和睦相处, 不卑不亢, 注意尊重他人的人格;
8、下级应尊重上级, 如果上级布置的任务和自己的想法相左, 如没有严重的失误, 应按布置的去做, 意见可事后交流。如果上级确有失误, 应注意提意见的方式方法, 应避免越级汇报;
9、 下级对上级的态度不要唯唯诺诺, 过分谦恭、阿谀奉承,也不能目无领导;
10、上级也应尊重下属, 要有宽容之心, 应善于与不同性格的下属相处。
11、作为上级应知人善任, 任人唯贤,不能任人唯亲;
12、公司配置的电脑属指定的使用部门和使用人管理, 未经同意, 不得擅自使用他人的电脑, 严禁私自调阅、修改、删除他人的电脑文件;
13、 未经允许, 不得随意翻看同事的文件、资料等;
14、 借用公司或他人的东西, 使用后及时归还。
15、 非因公务,不得私自动用公款、公物。
 
二、礼仪规范
 
(一) 办公室员工必须注意仪表仪容,讲究礼仪风范。具体要求如下:
1、 穿着整洁、高雅, 讲究品位和内涵;
2、 女性员工上班着装须淡雅得体, 不透、露, 不过分华丽,上班不得穿超短裙;
3、 员工可着便装上班, 但必须大方、得体,具有积极向上的精神面貌;
4、 皮鞋应每日清洁, 不得穿带钉子的鞋上班;
5、 女性员工上班应化淡妆, 保持清秀、健康、靓丽的形象。
 
(二) 办公室员工必须注意日常办公礼仪, 养成文明办公的职业习惯。具体要求如下:
1、 公司内以职务称呼上司; 
2、 办公室员工在工作时应保持优雅的坐姿和站姿, 不得乱坐乱靠, 注意个人风度;
3、 进入领导房间请示汇报工作, 须先敲门, 听到应答后再进入;
4、 接听电话要迅速、正确, 要求在第三声铃响前拿起话筒, 回话时要首先问候, 通报公司名称, 并认真做好重要事项的记录,结束时礼貌道别, 待对方切断电话后再放电话。
5、 工作时间内,不得打私人电话, 不得在电话里聊天;        6、 上班时, 在通道、走廊走动, 要放轻脚步, 不要行色匆忙,不能一边走一边大声说话, 更不得唱歌或吹口哨;
7、 在通道、走廊、楼梯里遇到上司或客户要礼让, 不能抢行。
8、 在外与公司同仁相遇应点头行礼表示致意。
 
(三) 办公室员工在办公室接待来访客户(客人),应按下述要求做好接待工作:
1、 对约定的接待, 事先做好各项准备; 
2、 有客户(客人)来访, 马上站起来接待, 引坐、让坐、 倒水;
3、 接待客户(客人)时应主动、热情、大方、微笑服务;
4、 对需要向领导和同事介绍、引见的客户(客人),在接待后要及时介绍、引见;
5、 客户(客人)离去, 要热情相送, 表示感谢,欢迎再次惠顾。
 
三、附 则
1、本制度由山东华鑫矿业工程有限公司办公室负责解释、修改和执行。
2、本制度自2010年10月1日起实施(试行)。
 
 
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